Konflikte souverän lösen für mehr Gesundheit und weniger Stress im Team

Wo viele Gewerke, Mitarbeitende, Kund:innen und Lieferpartner:innen zusammenkommen, entstehen schnell Missverständnisse und Reibungspunkte. Werden diese nicht früh geklärt, steigen Stress, Fehlerquote und Zeitverlust.

In diesem Webinar erhalten Sie praxistaugliche Kommunikations- und Konfliktwerkzeuge, die den Arbeitsalltag im Handwerk leichter machen. Ziel ist ein konstruktiver Umgang mit schwierigen Gesprächen, klare Botschaften auch unter Druck und souveränes Verhalten bei Meinungsverschiedenheiten, damit Projekte und Teams stabil bleiben.

Themen

• Konfliktsignale früh erkennen und deeskalieren
• Klar kommunizieren auf Sachebene und emotionaler Ebene
• Stress senken durch frühzeitiges Ansprechen statt Aussitzen
• Pauschalaussagen und Vorwürfe auflösen durch gezielte Fragen
• SAG ES Methode für klare Rückmeldungen im Betrieb und auf der Baustelle
• Aktiv zuhören und Missverständnisse vermeiden
• Persönliche Stressmuster und Triggerpunkte bei Konflikten kennen
• Eigene Konfliktstile erkennen und situationsgerecht handeln
• Neutral bleiben, wenn andere streiten

Zielgruppe

• Betriebsinhaber und Betriebsinhaberinnen aus dem Handwerk
• Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus dem Bereich Personal

Referentin

Irene Beierstedt (Psychologin, M.A. Personalentwicklung, Syst. Beraterin)

#GewusstWie