Glasmurmel, bunt, grün, blau, Praxiszentrum für Kreativität und Gestaltung, Farbe
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Modul B: Erfolgreich mit Persönlichkeit

In diesem umfangreichen Modul, das die Persönlichkeit als Erfolgsfaktor behandelt, stehen Sie als Inhaber, Mitarbeiter, Führungskräfte oder solche, die es werden wollen, im Mittelpunkt. Acht Angebote, darunter ein neuer Workshop zum Thema Veränderungen meistern, bieten Ihnen wertvolle Anregungen, wie Sie sich und Ihre individuellen Vorzüge gezielt herausstellen können.

 

Rebecca Riedel

Tel. 04131 712-175
Fax 04131 712-198
riedel--at--hwk-bls.de

Sprachgewandtheit und Kommunikation

Der Ton macht die Musik

Lehrgangsnummer 262042

Wer erfolgreich Kunden begeistern oder Mitarbeiter führen will, sollte sich auch ohne Hemmungen gekonnt ausdrücken und präsentieren können. Wie gut, dass rhetorische Finessen und wirkungsvolles Reden erlernbar sind! Denn nicht nur mit Ihren handwerklichen Fähigkeiten, sondern auch mit Worten können Sie Ihre Mitmenschen überzeugen und einen positiven Eindruck hinterlassen. Den richtigen Ton zu treffen, ist daher immer wichtig – sei es, um einen Auftrag zu generieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen oder um Betriebsabläufe zu optimieren.

In diesem Bestseller-Kurs erfahren Sie in lebendigen Übungen von dem Dozenten Ralf Berg, wie Sie mit einfachen, sofort anwendbaren Techniken zu Stimme oder Redestil Ihre Ausdrucksfähigkeit und Ihr sprachliches Auftreten verbessern können. Sie lernen dabei Grundlagen zu Rhetorik, Kommunikationsmodellen und Fragetechniken kennen und erfahren, wie Sie auch schwierige Situationen in Gesprächen elegant meistern können.

 

Termin / Ort

8. - 9. Februar 2019, Lüneburg

Dauer

12 Unterrichtsstunden

Unterrichtszeiten

Freitag 15:00 - 18:30 Uhr
Samstag 09:00 -
16:00 Uhr

Dozent

Ralf Berg, Business-Coach (IHK) und Kommunikationsprofi

Kosten

149,00 Euro



Kundenorientiertes Verkaufstraining

Kunden gezielter ansprechen und besser verstehen

Lehrgangsnummer 262044

Um in Verkaufsgesprächen den richtigen Draht zu Ihrem Gegenüber zu finden, sollten Sie bewusst auf Ihre Kunden eingehen und dabei Ihre handwerklichen Produkte oder Leistungen möglichst anschaulich und verständlich beschreiben.

In diesem Praxiskurs lernen Sie, ein solches Gespräch optimal zu gestalten, Ihren Käufern aufmerksam zuzuhören, die richtigen Fragen zu stellen und besser zu verkaufen. Gemeinsam mit Business-Coach Ralf Berg trainieren Sie, auf unterschiedliche Kundenreaktionen gekonnt zu reagieren, mit Einwänden umzugehen und auch Reklamationen als Chance zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie Ihre Verhandlungstechniken und -strategien steigern und zu einem kompetenten Verkäufer mit Persönlichkeit und Leidenschaft werden können.

Termin / Ort

22. - 23. Februar 2019, Lüneburg

Dauer

12 Unterrichtsstunden

Unterrichtszeiten

Freitag 15:00 - 18:30 Uhr
Samstag 09:00 - 16:00 Uhr

Dozent

Ralf Berg, Business-Coach (IHK) und Kommunikationsprofi

Kosten

149,00 Euro



Workshop Veränderungen

Umgang mit dem Wandel: Wie Sie Veränderungen erfolgreich meistern!

Lehrgangsnummer 262013

Nichts ist so beständig wie der Wandel: die Gesellschaft und der Markt verändern sich und das in immer kürzeren Abständen. Die Herausforderung dabei ist, mit diesen Veränderungen umzugehen und möglichst weiter erfolgreich agieren zu können.

In diesem Tages-Intensiv-Workshop erfahren Sie, wie Sie den Weg der Veränderungen ebnen und dabei auch Hürden und Erfolge meistern. Trainer und Coach Gerhard Bröcker verrät Ihnen, mit welchen Techniken und Strategien Sie Veränderungen planen, gestalten und voranbringen können und wie Sie mit inneren oder äußeren Widerständen umgehen können. Sie lernen, welche Rolle Führungskräfte im Veränderungsprozess spielen, wie Mitarbeiter mitgenommen werden können und wie ein passendes Ziel-, Zeit- und Informationsmanagement erarbeitet wird. Dabei wird unter anderem auch beleuchtet, wie junge Generationen oder die Digitalisierung im Veränderungsprozess wirken. 

Termin / Ort

15. März 2019, Lüneburg

Dauer

Tages-Intensiv-Worksho

Unterrichtszeiten

Freitag 09:00 - 17:00 Uhr

Dozent

Gerhard Bröcker, Trainer, Coach und Elektromeister

Kosten

199,00 Euro



Workshop Modernes Mitarbeitermanagement

Wie Sie Ihre Angestellten meisterlich führen und anspornen!

Lehrgangsnummer 262043

Ihre Angestellten stehen täglich im direkten Kontakt zu Kunden und repräsentieren Ihren Betrieb nach außen. Aber nur gut geführte und zufriedene Mitarbeiter sind produktive Fachkräfte, die langfristig hochwertige Arbeit leisten und als positives Aushängeschild Ihres Unternehmens auftreten. Eine Führungspersönlichkeit zu verkörpern, zählt daher ebenso zu einem modernen Mitarbeitermanagement wie Delegation, Zielvereinbarungen, Erfolgsbeteiligungen oder Feedbackgespräche.

Business-Coach Ralf Berg zeigt Inhabern und Führungskräften des Handwerks in diesem Workshop, wie Mitarbeiter gefördert und durch gutes Führungsverhalten, funktionierende interne Kommunikation und anspornende Maßnahmen an den Betrieb gebunden werden können. Sie trainieren unter anderem, konstruktive Mitarbeitergespräche zu führen und erfahren dabei, was eine gute Führungskraft ausmacht, wie Sie Ihre Führungskompetenzen steigern und so zu einem besseren Chef werden können.

Termin / Ort

29. März 2019, Lüneburg

Dauer

Tages-Intensiv-Workshop

Unterrichtszeiten

Freitag 09:00 - 17:00 Uhr

Dozent

Ralf Berg, Business-Coach (IHK) und Experte für strategische Personalentwicklung

Kosten

199,00 Euro



Workshop Teamarbeit und Teamentwicklung

Gemeinsam an die Spitze: Wie Sie im Team erfolgreicher sind!

Lehrgangsnummer 262026

Gerade in kleinen und mittelständischen Handwerksunternehmen ist es wichtig, Hand in Hand zu arbeiten und an einem Strang zu ziehen, um den Erfolg des Betriebes und die Zufriedenheit der Beteiligten zu sichern. Ein gutes Team kann dabei viel erreichen!

In diesem Tages-Intensiv-Workshop lernen Sie die Chancen und Grenzen von effektiver Teamarbeit und wertschätzender Teamentwicklung kennen. Sie erfahren, was sich hinter guter Teamarbeit verbirgt, inwieweit sich ein ideales Team dabei mitunter von dem echten Team unterscheidet und welche Ansätze für Verbesserungen es gibt.

Gemeinsam mit Bettina Ritter-Mamczek, Trainerin der Berliner splendid-Akademie und bekannt für ihre erfrischend-spritzigen Trainingsmethoden, erarbeiten Sie konkrete Schritte für professionelles und effektives Arbeiten in Ihrem Team und passen diese für die Zukunft Ihres Betriebes an. Sie beleuchten, welche Methoden und Stellschrauben von langfristig durchdachter Teamentwicklung auf die produktive Zusammenarbeit wirken und welchen Einfluss die Wünsche und Anforderungen der verschiedenen Teammitglieder, gerade im Verhältnis zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzen, haben können. Zudem erfahren Sie, warum Kommunikation ein Schlüsselfaktor für erfolgreiche Teamarbeit ist und wie Sie Konflikte oder Störungen innerhalb des Teams identifizieren und entschärfen können. Nutzen Sie den lebendigen, handlungsorientierten Workshop und werden Sie zu einem guten Teamplayer – für ein besseres Wir-Gefühl in Ihrem Betrieb!

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Termin / Ort

19. August 2019, Lüneburg

Dauer

Tages-Intensiv-Workshop

Unterrichtszeiten

Montag 09:00 - 17:00 Uhr

Dozent

Dr. Bettina Ritter-Mamczek, Geschäftsführerin der Berliner splendid-akademie und Top 100 Excellence Trainerin

Kosten

199,00 Euro



Workshop Chefsache Stress

Wie Sie souverän und ausgeglichen mit sich, Ihren Kunden und Mitarbeitern umgehen!

Lehrgangsnummer 262008

Als Führungskraft im Handwerk stehen Sie täglich im Spannungsfeld zwischen Mitarbeitern, Kunden und Familie. Kommen Auftragsdruck oder schwierige Entscheidungen hinzu, stoßen die eigenen Ressourcen mitunter an ihre Grenzen: Gelassenheit und innere Stärke gehen verloren, Stress entsteht und wird weitergegeben – inklusive der Unzufriedenheit aller Beteiligten.

In diesem neuen Tages-Intensiv-Workshop geht es gezielt darum, wie Sie den souveränen Umgang mit Stress zur Chefsache machen und die Stressspirale durchbrechen. Sie erleben, was für Sie typische Stresssituationen sind und wie Sie in diesen Situationen kräfteschonender und gelassener agieren und reagieren können, etwa in kniffeligen Situationen mit Kunden oder Mitarbeitern. So können Sie im Alltag zu mehr Gelassenheit und Stabilität finden und im Umgang mit Stress ein Vorbild für Ihre Mitmenschen sein.

Stefan Grassmann, gelernter Zimmerer und versierter Trainer der Simonis ServiceKultur-Agentur, gibt Ihnen dabei Impulse, wie Sie Stressmuster wirkungsvoll verändern und ihnen gekonnt vorbeugen können. Zudem wird thematisiert, wie Sie durch den souveränen Umgang mit Stress Ihre Mitarbeiter besser führen, halten und binden und Vertrauen leben können. Zudem erleben Sie, wie Sie im achtsamen Umgang mit sich selbst Ihre Kraftreserven auffüllen können und Ihre innere Widerstandskraft für mehr Freude im Leben stärken können. 

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Termin / Ort

28. August 2019, Lüneburg

Dauer

Tages-Intensiv-Workshop

Unterrichtszeiten

Mittwoch 09:00 - 17:00 Uhr

Dozent

Stefan Grassmann, Diplom-Schauspieler, Zimmerer und Trainer

Kosten

199,00 Euro



Workshop Körpersprache

Selbstsicherheit, Sympathie und Präsenz: Nutzen Sie bewusst Ihre Gestik!

Lehrgangsnummer 262070

In Verhandlungen und Gesprächen mit Kunden oder Mitarbeitern können Sie mitunter unbewusst viel sagen, ohne zu sprechen – mit Ihrer Körpersprache! Wie Sie Ihre Körpersprache gezielt einsetzen und die Ihres Gegenübers richtig deuten, lernen Sie in diesem gefragten Tages-Intensiv-Workshop. Durch spannende Übungen und Rollenspiele trainieren Sie, Charisma, Selbstsicherheit und Präsenz zu zeigen und mit einigen Kniffen durch bewusstes Auftreten größeres Vertrauen zu Ihrem Gesprächspartner aufzubauen.

Stefan Grassmann, Diplom-Schauspieler und Trainer der etablierten Simonis ServiceKultur-Agentur mit praktischer Handwerkserfahrung als Zimmerer, zeigt Ihnen anschaulich und humorvoll, wie Sie mit einer ehrlichen Körpersprache Ihre Mitmenschen für sich gewinnen, mehr Sympathie und Respekt erfahren und in Verkaufsgesprächen durch eine bessere Wirkung mehr Umsatz erzielen können. Durch Videomitschnitte erleben Sie zudem, wie Sie sich selbst und andere Sie wahrnehmen und wie Sie durch glaubwürdige Körpersprache unterschiedlichste Situationen souverän meistern können.

zur Online-Anmeldung

Termin / Ort

29. August 2019, Lüneburg

Dauer

Tages-Intensiv-Workshop

Unterrichtszeiten

Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr

Dozent

Stefan Grassmann, Diplom-Schauspieler, Zimmerer und Tra

Kosten

199,00 Euro